Política de envíos
Última actualización: 1 de octubre de 2026
Esta política describe las condiciones de envío de los pedidos de Orvian con destino a España, Francia, Italia y el resto de países disponibles en la tienda.
Origen de los envíos
Los pedidos se preparan y se envían desde España.
Preparación del pedido
Intentamos preparar los pedidos en un plazo de 24 horas. Durante periodos de alta demanda, la preparación puede tardar hasta 3 días laborables.
Plazo estimado de entrega
Una vez enviado el pedido, el plazo estándar estimado de entrega es de 9 a 14 días laborables. Los plazos son estimados y pueden variar por festivos, incidencias del transportista o causas ajenas a Orvian.
Coste del envío
El envío estándar es gratuito a España, Francia, Italia y el resto de países disponibles en la tienda. Si se ofrece algún servicio de entrega adicional o urgente, su coste se mostrará claramente antes de finalizar la compra.
Seguimiento
Cuando el pedido sea enviado, recibirás la confirmación y, cuando esté disponible, el enlace o número de seguimiento.
Dirección de entrega
El cliente debe comprobar que la dirección facilitada es completa y correcta. Si detectas un error, contacta con nosotros cuanto antes. No siempre es posible modificar una dirección después de que el pedido haya sido preparado o enviado.
Retrasos, pérdidas o daños
Si el seguimiento no se actualiza, el pedido se retrasa de forma anormal o llega dañado, escríbenos indicando el número de pedido. Investigaremos la incidencia con el transportista y ofreceremos la solución correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta sobre tu envío: [email protected]. Puedes escribirnos en cualquier momento. Atendemos de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora peninsular española), y respondemos habitualmente en 24 a 48 horas laborables.