Politique de livraison
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Cette politique décrit les conditions de livraison des commandes Orvian à destination de l’Espagne, de la France, de l’Italie et des autres pays disponibles sur la boutique.
Origine des expéditions
Les commandes sont préparées et expédiées depuis l’Espagne.
Préparation de la commande
Nous nous efforçons de préparer les commandes sous 24 heures. En période de forte demande, la préparation peut prendre jusqu’à 3 jours ouvrés.
Délai de livraison estimé
Une fois la commande expédiée, le délai de livraison standard estimé est de 9 à 14 jours ouvrés. Ces délais sont estimatifs et peuvent varier en raison de jours fériés, d’incidents liés au transporteur ou de causes indépendantes d’Orvian.
Frais de livraison
La livraison standard est gratuite vers l’Espagne, la France, l’Italie et les autres pays disponibles sur la boutique. Si un service de livraison supplémentaire ou express est proposé, son coût sera clairement indiqué avant la validation de l’achat.
Suivi
Lorsque la commande sera expédiée, vous recevrez la confirmation et, lorsqu’ils seront disponibles, le lien ou le numéro de suivi.
Adresse de livraison
Le client doit vérifier que l’adresse fournie est complète et correcte. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite. Il n’est pas toujours possible de modifier une adresse après la préparation ou l’expédition de la commande.
Retards, pertes ou dommages
Si le suivi ne se met pas à jour, si la commande subit un retard anormal ou arrive endommagée, écrivez-nous en indiquant le numéro de commande. Nous examinerons le problème avec le transporteur et proposerons la solution appropriée.
Contact
Pour toute question concernant votre livraison : [email protected]. Vous pouvez nous écrire à tout moment. Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 18 h (heure de l’Espagne péninsulaire), et nous répondons habituellement sous 24 à 48 heures ouvrées.