Politica sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 25 settembre 2026

Questa politica si applica agli ordini Orvian consegnati in Spagna, Francia, Italia e negli altri paesi disponibili nel negozio e integra la nostra politica sui resi.

Quando si ha diritto a un rimborso

Hai a disposizione 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per comunicarci la tua decisione di recedere, senza dover fornire una motivazione né ottenere un’autorizzazione preventiva. Per gli ordini consegnati separatamente, il termine decorre dalla ricezione dell’ultimo bene. Dopo aver comunicato il recesso, hai altri 14 giorni di calendario per spedire il reso. Il diritto al rimborso non dipende dal completamento di una verifica interna entro il termine di recesso. Il rimborso è dovuto anche quando previsto dalla legge per un prodotto difettoso, danneggiato o errato, oppure se non possiamo effettuare un cambio richiesto.

Verifica del reso

Puoi esaminare e provare il prodotto nella misura necessaria a verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Se possibile, conserva le etichette e l’imballaggio originale; la loro assenza non esclude, di per sé, il diritto di recesso. Rispondi soltanto della diminuzione di valore causata da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica, conformemente alla legge. I prodotti difettosi, danneggiati o errati vengono gestiti senza costi.

Il recesso è distinto dalla garanzia legale. Per i beni nuovi venduti ai consumatori, il venditore risponde dei difetti di conformità per il periodo previsto dalla legislazione del paese di consegna (in Spagna, tre anni dalla consegna), nei termini previsti dalla legge. Il termine di 14 giorni non limita questi diritti. Contattaci quando rilevi un difetto di conformità; le fotografie possono aiutarci a gestire il problema, ma non sono una condizione per esercitare i tuoi diritti legali.

Modalità e tempi del rimborso

Il rimborso verrà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, senza costi per te e senza indebito ritardo, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario. In caso di recesso, questo termine decorre dalla data in cui ci comunichi la tua decisione di recedere. A meno che non ci siamo offerti di ritirare i beni, possiamo sospendere il rimborso fino alla loro ricezione o fino a quando presenti una prova della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo. La verifica interna non proroga i termini di legge.

Le condizioni più favorevoli in vigore al momento degli ordini precedenti continueranno ad applicarsi a tali ordini. Questo aggiornamento non riduce i diritti né gli impegni già assunti.

In caso di recesso, verranno rimborsati i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard originarie, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. A meno che non ci siamo offerti di ritirare i beni, il rimborso può essere sospeso fino alla loro ricezione o alla ricezione di una prova della spedizione del reso, a seconda di quale evento si verifichi per primo. Non viene rimborsato il supplemento per una spedizione premium scelta espressamente al posto della consegna standard.

Se, trascorso questo termine, il rimborso non risulta accreditato, verifica prima con la tua banca o il fornitore di pagamento e poi scrivici, così potremo controllare l’operazione.

Costi

Non addebitiamo commissioni di riassortimento, gestione o approvvigionamento.
L’etichetta di reso è gratuita.
Quando previsto dalla legge, verranno rimborsate anche le spese della spedizione standard originaria. I servizi di consegna premium richiesti espressamente non sono rimborsabili per la parte eccedente il costo della spedizione standard.

Ordini annullati o prodotti non disponibili

Se annulliamo un ordine prima della spedizione o se un prodotto non è più disponibile, rimborseremo integralmente l’importo pagato tramite il metodo di pagamento originario.

Contatti

Per qualsiasi domanda su un rimborso: [email protected].