{"id":21,"date":"2026-08-24T06:53:11","date_gmt":"2026-08-24T04:53:11","guid":{"rendered":"https:\/\/orvianwear.com\/devoluciones\/"},"modified":"2026-10-01T12:39:57","modified_gmt":"2026-10-01T10:39:57","slug":"return-policy","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/return-policy\/","title":{"rendered":"Politique de retour"},"content":{"rendered":"<div class=\"orvian-policy\" style=\"max-width:900px;margin:48px auto;padding:0 24px 48px;font-family:Poppins,Arial,sans-serif;color:#222;line-height:1.75;\">\n<h2>Politique de retour<\/h2>\n<p><strong>Derni\u00e8re mise \u00e0 jour :<\/strong> 1er octobre 2026<\/p>\n<p>Cette politique s\u2019applique aux commandes Orvian livr\u00e9es en Espagne, en France, en Italie et dans les autres pays disponibles sur la boutique. Nous acceptons les retours de produits d\u00e9fectueux comme non d\u00e9fectueux, ainsi que les \u00e9changes, dans les conditions indiqu\u00e9es ci-dessous.<\/p>\n<hr\/>\n<h3>D\u00e9lai pour demander un retour<\/h3>\n<p>Vous disposez de <strong>14 jours calendaires \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la commande<\/strong> pour nous communiquer votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter, sans avoir \u00e0 fournir de motif ni \u00e0 obtenir d\u2019autorisation pr\u00e9alable. Pour les commandes livr\u00e9es s\u00e9par\u00e9ment, le d\u00e9lai court \u00e0 compter de la r\u00e9ception du dernier bien. Une fois votre r\u00e9tractation communiqu\u00e9e, vous disposez de 14 jours calendaires suppl\u00e9mentaires pour exp\u00e9dier le retour. Pour demander un \u00e9change commercial, le d\u00e9lai reste de 14 jours \u00e0 compter de la r\u00e9ception.<\/p>\n<h3>\u00c9tat des produits<\/h3>\n<p>Vous pouvez examiner et essayer le produit dans la mesure n\u00e9cessaire pour en v\u00e9rifier la nature, les caract\u00e9ristiques et le fonctionnement. Conservez, si possible, les \u00e9tiquettes et l\u2019emballage d\u2019origine ; leur absence n\u2019exclut pas, \u00e0 elle seule, le droit de r\u00e9tractation. Vous ne serez responsable que d\u2019une d\u00e9pr\u00e9ciation r\u00e9sultant de manipulations autres que celles n\u00e9cessaires \u00e0 cette v\u00e9rification, conform\u00e9ment \u00e0 la loi. La prise en charge des produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou incorrects est gratuite.<\/p>\n<h3>Comment effectuer un retour<\/h3>\n<ol>\n<li>\u00c9crivez \u00e0 <a href=\"mailto:contact@orvianwear.com\">contact@orvianwear.com<\/a> en indiquant votre num\u00e9ro de commande et votre d\u00e9cision de retourner le produit ou de demander un \u00e9change. Le motif est facultatif en cas de r\u00e9tractation ; une d\u00e9claration sans ambigu\u00eft\u00e9 envoy\u00e9e avant l\u2019expiration du d\u00e9lai suffit.<\/li>\n<li>Utilisez l\u2019<strong>\u00e9tiquette de retour gratuite<\/strong> fournie pour votre commande. Si vous n\u2019en disposez pas, nous vous en fournirons une gratuitement. La gestion de l\u2019\u00e9tiquette ne constitue pas une autorisation de r\u00e9tractation et ne conditionne pas la validit\u00e9 de votre communication.<\/li>\n<li>D\u00e9posez le colis au point indiqu\u00e9 sur l\u2019\u00e9tiquette ou envoyez-le par la poste en suivant les instructions fournies.<\/li>\n<\/ol>\n<p>Lorsque vous demandez le retour par e-mail (\u00e9tape 1), nous vous enverrons l\u2019adresse de retour. N\u2019envoyez pas le colis \u00e0 une adresse autre que celle que nous vous indiquerons.<\/p>\n<h3>Co\u00fbts et frais<\/h3>\n<ul>\n<li><strong>\u00c9tiquette de retour :<\/strong> gratuite.<\/li>\n<li><strong>Co\u00fbt du retour :<\/strong> sans frais pour le client.<\/li>\n<li><strong>Frais de remise en stock ou d\u2019approvisionnement :<\/strong> aucuns frais ne sont appliqu\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<h3>\u00c9changes<\/h3>\n<p>Nous acceptons les \u00e9changes dans ce m\u00eame d\u00e9lai de 14 jours, \u00e0 condition que le produit soit neuf et sous r\u00e9serve de disponibilit\u00e9. Si la taille ou l\u2019article demand\u00e9 n\u2019est pas disponible, nous proc\u00e9derons au remboursement correspondant.<\/p>\n<h3>Produits d\u00e9fectueux, endommag\u00e9s ou incorrects<\/h3>\n<p>La r\u00e9tractation est distincte de la garantie l\u00e9gale. Pour les biens neufs vendus aux consommateurs, le vendeur r\u00e9pond des d\u00e9fauts de conformit\u00e9 pendant la dur\u00e9e pr\u00e9vue par la l\u00e9gislation du pays de livraison (en Espagne, trois ans \u00e0 compter de la livraison), dans les conditions pr\u00e9vues par la loi. Le d\u00e9lai de 14 jours ne limite pas ces droits. Contactez-nous d\u00e8s que vous constatez un d\u00e9faut de conformit\u00e9 ; des photographies peuvent nous aider \u00e0 traiter le probl\u00e8me, mais elles ne constituent pas une condition d\u2019exercice de vos droits l\u00e9gaux. Nous organiserons gratuitement la solution pr\u00e9vue par la loi : r\u00e9paration, remplacement, r\u00e9duction du prix ou r\u00e9solution du contrat, selon le cas.<\/p>\n<h3>Remboursements<\/h3>\n<p>Le remboursement sera effectu\u00e9 par le <strong>m\u00eame moyen de paiement que celui utilis\u00e9 lors de l\u2019achat<\/strong>, sans frais pour vous et sans retard injustifi\u00e9, dans un <strong>d\u00e9lai maximal de 14 jours calendaires<\/strong>. En cas de r\u00e9tractation, ce d\u00e9lai court \u00e0 compter de la date \u00e0 laquelle vous nous communiquez votre d\u00e9cision de vous r\u00e9tracter. Sauf si nous avons propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les biens, nous pouvons diff\u00e9rer le remboursement jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception ou jusqu\u2019\u00e0 la pr\u00e9sentation d\u2019une preuve de leur renvoi, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. La v\u00e9rification interne ne prolonge pas les d\u00e9lais l\u00e9gaux.<\/p>\n<p>En cas de r\u00e9tractation, les paiements re\u00e7us seront rembours\u00e9s, y compris les frais de livraison standard initiaux, sans retard injustifi\u00e9 et dans les 14 jours calendaires suivant la communication de la r\u00e9tractation. Sauf si nous avons propos\u00e9 de r\u00e9cup\u00e9rer les biens, le remboursement peut \u00eatre diff\u00e9r\u00e9 jusqu\u2019\u00e0 leur r\u00e9ception ou jusqu\u2019\u00e0 la r\u00e9ception d\u2019une preuve de leur renvoi, la date retenue \u00e9tant celle du premier de ces faits. Le suppl\u00e9ment pour une livraison premium express\u00e9ment choisie \u00e0 la place de la livraison standard n\u2019est pas rembours\u00e9. Consultez la <a href=\"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/refund-policy\/\">Politique de remboursement<\/a>.<\/p>\n<h3>Contact<\/h3>\n<p>Pour toute question : <a href=\"mailto:contact@orvianwear.com\">contact@orvianwear.com<\/a>.<\/p>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Politique de retour Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : 1er octobre 2026 Cette politique s\u2019applique aux commandes Orvian livr\u00e9es en Espagne, en France,&hellip;<\/p>\n","protected":false},"author":0,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"elementor_header_footer","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-21","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=21"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":433,"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/21\/revisions\/433"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/orvianwear.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=21"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}